TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 12 de enero de 2026

1. INFORMACIÓN GENERAL

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso del sitio web aura-content.com (en adelante, el "Sitio Web") y los servicios ofrecidos por Aura Content (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa").

Al acceder y utilizar este Sitio Web y nuestros servicios, usted (en adelante, "Usuario" o "Cliente") acepta estar sujeto a estos Términos.

2. OBJETO

Aura Content ofrece servicios de estrategia y generación de contenido digital especializado para clínicas de medicina estética, que incluyen:

• Análisis competitivo local

• Estrategia de contenido mensual

• Generación de posts y stories

• Calendario editorial

• Dashboard de seguimiento

• Soporte digital continuo

3. ANÁLISIS GRATUITO

3.1. Características

• Análisis competitivo automatizado de su zona

• Entrega por email en 24-48h

• Incluye: Análisis de top 5 competidores locales, 3 oportunidades inmediatas, proyección realista a 90 días

• Sin compromiso de contratación

• 100% digital, sin llamadas obligatorias

• Sin necesidad de proporcionar datos de tarjeta

3.2. Condiciones

• Es necesario proporcionar su @ de Instagram o Facebook (público)

• El análisis se basa en información pública disponible

• No constituye un informe vinculante

• Los datos compartidos serán tratados confidencialmente

4. CONTRATACIÓN DE SERVICIOS

4.1. Plan Essential

Precio y Condiciones:

• Precio fundacional: €3.475/mes (50% de descuento sobre precio regular €6.950/mes)

• Este precio queda bloqueado de por vida para clientes fundacionales

• Compromiso mínimo: 3 meses

• Cancelación: Con 30 días de aviso previo después del periodo mínimo

• Facturación: Mensual, mediante domiciliación bancaria o transferencia

Servicios Incluidos:

• 12 posts estratégicos mensuales

• 30 ideas de stories diarias

• Análisis competitivo semanal (exclusivo de su ciudad)

• Calendario editorial completo

• Copywriting optimizado

• Dashboard de seguimiento en tiempo real

• Soporte digital ilimitado

• Garantía de satisfacción de 60 días

No Incluye:

• Diseño gráfico custom de posts

• Gestión de ads pagados

• Fotografía/video profesional

• Servicios de community management (responder comentarios/DMs)

4.2. Proceso de Contratación (100% Digital)

1. Solicitud de análisis gratuito (formulario online)

2. Recepción de análisis competitivo por email (24-48h)

3. Revisión de propuesta personalizada

4. Firma de contrato digital (sin llamadas)

5. Formulario de configuración (5 minutos):

   • @ de Instagram/Facebook

   • Tratamientos principales

   • Preferencias de tono y comunicación

6. Inicio del servicio (48h)

Todo el proceso es 100% digital. No se requieren llamadas ni videollamadas.

4.3. Facturación

• Primera factura: Al contratar el servicio

• Facturas posteriores: Primer día de cada mes

• Forma de pago: Domiciliación bancaria o transferencia

• Demora en el pago: 15 días para regularizar o suspensión del servicio

5. GARANTÍA DE SATISFACCIÓN (SIN REEMBOLSOS)

5.1. Garantía de 60 días

Si en los primeros 60 días no está satisfecho con el servicio, le ofrecemos:

• 2 meses adicionales completamente GRATIS (valor €6.950)

• Continuamos trabajando hasta lograr su satisfacción

• NO hacemos reembolsos por tratarse de producto digital ya entregado

5.2. Condiciones de la Garantía

• Aplicable solo a nuevos clientes

• Debe haber proporcionado el material necesario (@ de Instagram, formulario de configuración)

• Debe haber aprobado o rechazado contenido propuesto en el dashboard

• Se requiere feedback específico sobre áreas de mejora

5.3. Por Qué No Hacemos Reembolsos

Como servicio digital que se entrega continuamente (contenido, análisis, estrategia), el trabajo ya está realizado y entregado. Por ello, no ofrecemos devoluciones de dinero, pero sí garantizamos satisfacción mediante tiempo adicional gratuito.

6. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar su @ de Instagram/Facebook (público)

• Completar formulario de configuración (5 minutos)

• Dedicar 10 minutos semanales a aprobar/rechazar contenido en dashboard

• Responder a consultas en plazo razonable (48h)

• Mantener información de contacto actualizada

• No compartir accesos al dashboard con terceros

• No revender o redistribuir el contenido generado a otras clínicas

7. OBLIGACIONES DE AURA CONTENT

Nos comprometemos a:

• Entregar contenido especializado y de calidad

• Generar estrategia basada en análisis competitivo local

• Proporcionar calendario editorial con anticipación

• Dashboard actualizado con métricas

• Soporte digital en horario laboral (L-V 9:00-18:00) por email

• Supervisión del contenido generado

• Respuesta a consultas en máximo 24h laborables

8. EXCLUSIVIDAD TERRITORIAL

POLÍTICA DE 1 CLIENTE POR CIUDAD:

Solo trabajamos con UNA clínica por ciudad/zona geográfica para evitar conflictos de interés.

Esto significa:

• Si usted contrata, su competencia directa NO puede trabajar con nosotros

• El análisis competitivo es exclusivo para usted

• No compartimos estrategias con clínicas de su zona

• No hay conflicto de intereses

• La información generada es suya y solo suya

Una vez firmamos con un cliente en una ciudad, cerramos esa zona para otros clientes del sector de medicina estética.

Definición de "ciudad": Municipio o área metropolitana donde opera la clínica. En ciudades grandes (Madrid, Barcelona), puede haber más de una zona diferenciada.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

9.1. Contenido Generado

• El contenido creado específicamente para el Cliente es de su propiedad

• El Cliente puede usar el contenido libremente en sus canales

• No puede revender o licenciar el contenido a terceros

9.2. Tecnología y Metodología

• La tecnología, algoritmos y metodología son propiedad de Aura Content

• El Cliente no adquiere derechos sobre nuestra tecnología

• Queda prohibida la ingeniería inversa de nuestros sistemas

10. CONFIDENCIALIDAD

Ambas partes se comprometen a:

• Mantener confidencial toda información sensible

• No divulgar datos de negocio, estrategias o información privilegiada

• Proteger accesos y contraseñas del dashboard

11. MODIFICACIÓN Y CANCELACIÓN

11.1. Modificación del Servicio

Nos reservamos el derecho a modificar características del servicio, notificando con 30 días de antelación.

11.2. Cancelación por el Cliente

• Durante los 3 primeros meses: Compromiso mínimo, solo cancelable por causa justificada

• Después de 3 meses: Cancelación con 30 días de aviso previo

• No se hacen reembolsos parciales o proporcionales

11.3. Cancelación por Aura Content

Podemos cancelar el servicio si:

• Incumplimiento de pago (15 días de demora)

• Conducta abusiva o irrespetuosa

• Uso fraudulento del servicio

• Violación de exclusividad territorial (revender a competidores)

• Incumplimiento grave de estos Términos

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

12.1. Exclusiones

No somos responsables de:

• Resultados de negocio específicos (ventas, conversión de leads)

• Cambios en algoritmos de redes sociales

• Suspensión de cuentas por políticas de Meta/Instagram

• Retrasos causados por falta de respuesta del Cliente

• Uso inadecuado del contenido por parte del Cliente

12.2. Análisis de Contenido Público

El análisis de competidores y extracción de información se realiza sobre contenido público. No somos responsables de cambios en políticas de privacidad de redes sociales.

12.3. Responsabilidad Máxima

Nuestra responsabilidad máxima se limita al importe pagado en los últimos 3 meses.

13. FUERZA MAYOR

No seremos responsables por incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable (pandemias, desastres naturales, caídas prolongadas de servicios externos, cambios legales en APIs).

14. PROCESO 100% DIGITAL

Todos nuestros servicios se prestan de forma digital:

• No hay reuniones presenciales obligatorias

• No hay videollamadas obligatorias

• Toda comunicación por email y dashboard

• Si el Cliente prefiere una llamada, puede solicitarla (opcional)

15. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos. Los cambios se notificarán con 30 días de antelación y se publicarán en el Sitio Web.

El uso continuado del servicio tras la notificación constituye aceptación de los nuevos términos.

16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por la legislación española.

Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de España, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

17. CONTACTO

Para cualquier consulta sobre estos Términos:

• Email: maria@aura-content.com

• Web: aura-content.com

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.